ПРОУЧВАНЕ НА СЛУЧАЙ от COVID-19:Да оцелееш и да процъфтиш в Zoom

Тъй като ваксините станаха по-широко достъпни, фирмите, включително студиата за пилатес, се отварят отново. Докато много практикуващи и инструктори по пилатес се стремят да се върнат в своите студиа и приятели по пилатес, не всеки е доволен да се върне към старите начини на преподаване и практикуване. Пандемията преобърна живота ни и бизнеса ни, но също така постави началото на период на безпрецедентни иновации и адаптация, които се простират до индустрията на пилатес.

Хенрика Де Йонг-Хесе, холандска американка, живееща в Прага, Чехия, управлява домашно пилатес студио от много години. По време на COVID-19 тя използва предишната си кариера в маркетинга, за да се насочи към изцяло дигитален формат. Вместо да преподава частни и малки групови уроци в дома си, тя започва да преподава уроци по мат пилатес на английски език през Zoom за между пет и десет участници, като се грижи за общността на емигрантите в Прага, както и в други градове в Европа.

Завъртане към мащабиране

Преподаването онлайн е необходимост за безопасност за Де Йонг-Хесе, тъй като Чешката република остава гореща точка за COVID-19 в Европа. В края на март 2021 г., докато се пише тази статия, Чешката република регистрира 95 случая на 100 000 души, в сравнение с 16 случая на 100 000 души в Съединените щати. Де Йонг-Хесе беше приятно изненадана, когато откри, че дистанционното обучение действително е подходящо за нея и нейните клиенти поради различни причини, които нямат нищо общо с пандемията.

„Бизнесът ми се промени, когато ограниченията на COVID-19 направиха физическото сглобяване невъзможно“, обяснява тя. „С Zoom местоположението вече няма значение. Вместо да уча хора, които живеят в рамките на 20-минутно пътуване с кола до моето студио, мога да уча хора навсякъде в моята часова зона и извън нея.

В миналото клиентската база на Де Йонг-Хесе бяха предимно други англоговорящи родители в училището на нейните деца. По време на COVID тя използва Facebook, за да рекламира своите класове на приятели и колеги в други европейски градове, включително Мадрид, където е живяла по време на друга работа на съпруга си.

„Поколебах се, но се получи много по-добре, отколкото очаквах“, казва тя.

В съответствие с маркетинговия си опит, Де Йонг-Хесе наскоро проведе проучване на своите клиенти относно техния опит в Zoom. Това разкри, че нейните ученици също са се наслаждавали на безбройните предимства на тренировките в Zoom.

Положението да останете у дома

Европейците се радват на щедри ваканции, поне в сравнение с техните американски колеги. В миналото бизнесът на Де Йонг-Хесе спираше по време на традиционната зимна ски седмица или през летните ваканции, докато семействата пътуваха надалеч. Сега, когато учениците бяха свикнали да се присъединяват към класа чрез Zoom, те можеха да влизат от където и да се намират. Точно както „снежните дни“ са останали в миналото благодарение на онлайн обучението, пропускането на тренировка по време на ваканция става по-трудно, когато вашият инструктор „живее“ на екрана на телефона или лаптопа ви. Освен това е по-трудно да пропуснете тренировка поради лошо време.

Онлайн тренировките означават, че няма повече пропуснати доставки, не е малко нещо сега, когато толкова много от нас правят повече от пазаруването си онлайн. Уроците по Zoom спестяват ценно време за пътуване до и от студиото, както и разходите за детегледачка, транспорт, газ и паркинг. За Де Йонг-Хесе, като собственик на студио, допълнително предимство на формата само за Zoom беше, че не се налагаше да мете подовете на студиото си толкова често.

Няколко от отговорите попадат в категорията на „представа за себе си“ или „суета“. Клиентите харесваха възможността да си вземат душ веднага след тренировките. Клиентите, които се срамуват от камерата или се грижат за тялото, оцениха възможността да изключват камерите си по време на час. Това беше особено привлекателно за начинаещите трениращи, които може да не са се чувствали комфортно в традиционен, личен клас, но се чувстваха по-малко изложени благодарение на онлайн формата.

Хенрика Де Йонг-Хесе отделя малко време за чат с клиенти, поддържайки връзките в общността живи.

Приемане на онлайн общност

Може би най-важното е, че онлайн класовете създадоха чувство за общност, което силно липсваше по време на блокирането. Клиентите съобщават, че оценяват да бъдат с връстници по време на онлайн сесиите си (дори да питат за ученици, ако някой липсва от класа). Комуникациите в класа и съобщенията, провеждани през групови чатове на WhatsApp, осигуриха друг път за другарството, което е основен елемент на личните часове.

Де Йонг-Хесе признава, че преподаването през Zoom има някои недостатъци, включително липсата на личен контакт и тактилни знаци. Тя също така се оказва, че преподава по-малко разнообразен репертоар, за да създаде по-безопасно изживяване (по-трудно е да се въвеждат нови упражнения в онлайн формат).

Тя преживя въртенето към Zoom от две гледни точки, както като учител/собственик на студио, така и като участник. Преди COVID тя е присъствала на личен клас по въртене в местно студио, обикновено отивайки на кафе след това със своите „въртящи се приятели“. По време на блокирането тя наема велоергометър и участва в дистанционни уроци. Очаквайки напред, тя очаква да продължи с хибридна рутина, като взема седмични часове в студиото, когато е безопасно, но също така и да продължи да тренира у дома понякога поради удобството.

Въз основа на своя опит, De Jong-Hesse предлага следните предложения за „най-добри практики“ на инструктори, които се надяват да предложат групови класове чрез Zoom или които биха искали да подобрят своята игра Zoom:

• Изисква се известен опит с пилатес за тези, които искат да се присъединят към класа чрез Zoom.
• Помолете новите клиенти да попълнят формуляр за приемане (включително медицинска история, наранявания и фитнес цели), както биха направили при сесиите в студиото.
• Осигурете безплатна в студио (когато е възможно) или отдалечена частна въвеждаща сесия за новите клиенти, за да се запознаят с упражненията и формата на часовете.
• Покажете на клиентите как да извлекат максимума от своята сесия на Zoom, като например да настроят своето пространство, технология и тела за най-добри резултати.
• Уведомете клиентите, че инструкторът може да вижда всички ясно на голям монитор (така че без да се криете!).
• Помислете за предоставяне на безплатен малък реквизит като Theraband на клиентите като стимул да се присъединят или да предложите на клиентите да инвестират в няколко евтини малки реквизити (топка за детска площадка, Magic Circle).
• Прецизирайте словесните сигнали и увеличете използването на изображения, така че клиентите да не трябва да гледат екрана си по време на тренировката.
• Използвайте една и съща връзка към Zoom за всеки клас, за да е лесно да намерите и влезете.
• Използвайте комуникация като WhatsApp, за да мотивирате и задържате клиенти между сесиите.
• Често искайте обратна връзка.

Започнали ли сте да преподавате или посещавате клас по пилатес онлайн? Кажете ни в коментарите по-долу кое работи най-добре за вас и дали сте намерили някои сребърни накладки във формата на онлайн класа.