Насърчаване на социалната връзка в онлайн тренировките

Повече от година след като бяхме принудени да преосмислим нашите учебни пространства, нещата все още не са се върнали към „нормалното“. Вместо това сме призовани да изострим още повече уменията си сега, когато новата ни реалност включва както лични, така и онлайн предложения. Нашите клиенти все още искат да бъдат свързани с нас, независимо къде взаимодействаме с тях. Как да продължим да култивираме общност, когато нашите клиенти могат да бъдат навсякъде?

През 2019 г. само 7% от потребителите на фитнес са предавали тренировки на живо. Откакто пандемията започна през март 2020 г., този брой нарасна до 80%. С опции като групови класове на живо чрез Zoom, Facebook и Instagram на живо, частни сесии и предварително записани предложения (известни още като „видео по заявка“), ние успяхме да помогнем на нашите клиенти да продължат да се движат. Това, което липсваше, е аспектът на общността:небрежните взаимодействия между ученици и колеги, които се провеждат преди и след час.

Според Националния алианс за психични заболявания хората са социални същества, които зависят от своите общности за чувство за принадлежност, подкрепа и цел. Помислете за пенсионираната клиентка на пилатес, която живее сама, с деца и внуци, които живеят извън града, или за новата клиентка, която току-що е започнала практиката си и разчита на утвърждението, предлагано от колегите си. Помислете за внимателния клиент, който ви носи кафе всяка сутрин, за да проявите доброта, както и да се почувствате необходим. Как можем да намерим начин да се ангажираме и да се свържем с нашите клиенти по начини, които може да са различни от тези, с които сме свикнали в нашите физически пространства? Как да преведем дейности за изграждане на общност в онлайн пространството?

Някои въпроси за обмисляне:

• Къде се мотаят нашите ученици онлайн и взаимодействаме ли с тях там? Любители ли са нашите ученици на Facebook, Pinterest и Instagram? Гледат ли YouTube, слушат ли подкасти или се абонират за блогове?
• Какво съставлява кварталът, в който се намира вашата фитнес зала или студио? Има ли кафенета, бутици, ресторанти, художници и книжарници, които бихте могли да донесете на учениците си по виртуален начин?
• Какви неща харесват вашите ученици, когато не се занимават с пилатес? Дали са ценители на виното, туристи, художници, писатели, танцьори или фенове на Netflix? Как да внесем тези неща в нашето виртуално пространство?

След повече от година блокиране, в зависимост от вашето местоположение, много от нас имат любов/омраза към нашите екрани. Но Zoom и други платформи като него направиха възможно да видим нашите хора лице в лице. Въпреки че виждането на лица в малки квадратчета може да не носи същата емоционална печалба като поздравяването на приятели с ръкостискане или прегръдка във физическото ни пространство, има начини, по които можем да увеличим максимално усещането за връзка в тази виртуална сфера.

Те включват:

• Влезте в сесиите си в Zoom пет до десет минути по-рано и позволете на всички да имат включени микрофони, за да могат да чатят, или оставете време за връзка в края на класа. Това дава на всички останали възможността просто да влязат по време на час, ако предпочитат да преминат направо към тренировката и да пропуснат разговорите.
• Оставете функцията за чат отворена за използване по време на класа. Прозорецът за чат е чудесен начин клиентите да общуват помежду си и да се ободряват един друг или да признаят важни моменти като нечий рожден ден или първи (или 100-ти) клас.
• Активиране на стаи с разбивка. Стаите за разбивка позволяват на клиентите да говорят в малки групи. Може да се използва и за ледоразбивачи и други дейности като мозъчна атака.

Когато мислим как да интегрираме общността около нас, можем:

• Домакете виртуални образователни събития. Познавате ли лекар, финансов съветник, художник, уелнес треньор, терапевт, гримьор, хиропрактик или готвач, който би искал да говори с вашата общност?
• Домакин на социални събития. Познавате ли някой, който би бил страхотен да организира вечер за онлайн игри, да ръководи проект за изкуства и занаяти или да подпомага онлайн клуб за книги? Може би има ученик, който има опит, от който другите студенти биха се интересували, независимо дали става дума за четене по астрология или стендъп комедия.
• Домакин на класове и семинари във външни модалности. Доведете гост инструктори, които да преподават на неща, които обикновено не предлагате, като салса или бални танци, йога, тай чи, баре, бокс или учебен лагер.
• Подсветете малките фирми с единомислие на уебсайта на вашето студио. Може би уебсайтът на вашето студио може да включва връзки към квартални фирми, интервюта с местни търговци или споменавания на нови магазини и услуги в района, които биха се харесали на вашата клиентела. Помислете за магазини за прежди/занаяти, услуги за домашни любимци, търговци на занаятчийски храни и напитки, независими бутици и доставчици на услуги за красота.

Други възможности за култивиране на чувство за общност и принадлежност включват създаване на частни Facebook групи или групови текстове на платформи като WhatsApp и GroupMe.

Точно както при блокирането открихме иновативни начини за подсказване на движение, без да използваме ръцете си, ние също така открихме множество начини за комуникация, докато оставаме физически отдалечени. Красотата на този вид творчество, предизвикано от пандемия, е, че ако нещо резонира за вас и вашите клиенти, можете да го поддържате във невиртуалното пространство, след като бизнесът и животът, какъвто го познаваме, се отворят отново.

Тъй като вратите на студиото се отварят отново, клиентите разбираемо ще се вълнуват да се върнат при своите реформатори. Ако сме успели да впрегнем нашите технологични ресурси, за да създадем усещане за връзка и общност онлайн, същите тези клиенти може да се върнат с чувството, че никога не са си тръгвали.

Как позволявате на клиентите да останат свързани по време на онлайн обучение? Уведомете ни в коментарите по-долу.